На своем примере попробую показать всю процедуру перехода на прямой договор с ДТЕК. Все онлайн, без посещения этих прекрасных заведений.
Нужна електронная подпись, если ее нет — дальше можно не читать.
Что нужно иметь в электронном виде
- Витяг з реєстру про права власності на нерухомість (у меня был скан с бумажной версии, потребовали и скан оборота, там у меня печать стояла)
- Довідка от ОК (обслуживающей компании) про отсутствие задолженности, установленный автомат и подведенную мощность (выдают в офисе ОК ЖК АКВАРЕЛЬ 2 , 1 секція, цоколь, офіс 10Н, время уточняйте, на данный момент вівторок та п’ятниця — з 11:00 до 17:00)
- Скан паспорта, все страницы с записью, ИНН, прописка, в моем случае справка ВПО
- Фото счетчика, с читаемым номером
Многостраничные документы сохранял в пдф. Обратите внимание на ограничение по размеру файла.
Далее идем https://connect.dtek-oem.com.ua/cabinet, если нет учетной записи, создаем. Телефон должен быть реальный, на него высылают подтверждение
Выбираем «Договір з розподілу»
Выбираем «Укласти договір«
Довідку из ОК сотрудник ДТЕКа посоветовал загрузить в разделе «Документ про право власності»
Кількість зон лічільника — нужно выбрать I. Если хотите в будущем иметь двухзонный, нужно будет после заключения договора написать отдельное заявление
Замечен глюк сайта: если у вас первую заявку отклонили, то в следующих попытках нет возможности отредактировать данные на экране ниже. Я загружал исправленные документы в раздел «Документ про право власності»
После всех шагов и подписания электронной подписью будет примерно такой экран
У меня было две попытки. После первой через пару часов перезвонил сотрудник ДТЕК, объяснил ошибки. Редактировать заявку нельзя, они ее отменяют, нужно создавать новую. Отменяют с такой формулировкой
На жаль, укладення договору споживача на послугу з розподілу електричної енергії на даний час неможливо у зв’язку з неврегульованими відносинами між ДТЕК Одеські електромережі та організацією, на балансі якої знаходиться ваш будинок. Рекомендуємо звернутися до балансоутримувачу для визначення подальших кроків.
З повагою, команда ДТЕК Одеські електромережі
Изменился статус, теперь «В роботі«
Утром пришли сообщения
Документи по заявці 731436 передані постачальнику для укладання договору
Документи по заявці №731436 сформовані та завантажені в особистий кабінет https://connect.dtek.com.
З повагою, команда ДТЕК Одеські електромережі
Кабинет выглядит следующим образом. Выставили счет на 915 грн
20 августа оплатил. Прошло 5 дней, тишина. Решил позвонить в колл центр, пообщался с милой девушкой. Через 30 секунд после окончания разговора пришло сообщение:
Шановний Клієнте! Грошові кошти надійшли. Планова дата виконання заявки: 29.08.25. Очікуйте майстра з 8:30 до 16:30. Якщо Ви бажаєте перенести заявку на іншу дату, зателефонуйте до кол-центру +380957509090, +380687509090, +380737509090, +380487059090
26 августа, пришло сообщение от ДТЕК
Договір по заявці 731436 з постачальником укладено та завантажено в особистий кабінет. Перейдіть за посиланням https://connect.dtek.com для завантаження
29 августа был мастер. 2 сентября пришло сообщение, что заявка выполнена 29 августа. Забрал акт у консъержа, отнес в офис в бухгалтерию. Там сделали копию. Все заняло меньше минуты.
Пытаюсь онлайн сделать заявку на две зоны, ввожу номер особового рахунку, получаю «Особовий рахунок не знайдено. Номер можна знайти у договорі на розподіл.»
Жду следующий день и звоню на горячую линию.
На следующий день так ничего и не получилось. 20 минут ожидания связи с оператором и мне сделали заявку на параметризацию по телефону. Тут же прилетело сообщение с датой выполнения. Назначили на 12 сентября.
И сразу же система стала понимать мой особовий рахунок и стало возможным сделать заявку онлайн. Что-то у них глючит, без человека пока никак.
4 сентября пришло уведомление, что заявку выполнено. В личном кабинете счетчик по прежнему однотарифный.
9 сентября в кабинете счетчик стал двухтарифным, дата перехода 4 сентября. Все, квест пройден.